账户与订阅
从注册、登录到订阅链接的取用,这一类的答案都不涉及具体设备。
注册需要准备什么?
注册不要求邮箱地址,用户名加密码就能完成。登录用户面板后选择月订阅或流量包,支付完成即开通,订阅链接随即出现在概览区块。建议用户名与密码单独设置,不要与其他网站复用。
忘记密码怎么找回?
面板登录页有找回入口,按页面提示用注册时的用户名重置密码。注册不绑定邮箱地址,重置流程在站内完成,不会向邮箱发送链接。
自助重置走不通时,可以在工单里说明注册用户名,由支持核对后处理;连用户名也记不起来,尽量补充注册时间与支付记录,便于核对。
订阅链接在哪里取?
登录用户面板,在概览或下载区块复制订阅链接,粘贴到客户端即可导入线路列表。订阅链接等同于账户凭证,不要发到公开群组,也不要把完整链接截图外发。
需要在新设备上使用时,重新登录面板复制一份即可,不必重新购买。客户端与订阅的入口都在用户面板内,营销页不提供订阅地址。
换设备需要重新购买吗?
不需要。订阅跟着账户走,不绑定具体设备,而且不限台数同时在线。换电脑或换手机后,在新设备上登录面板、复制订阅链接重新导入,原有订阅继续生效。
一个账户能几台设备同时在线?
不限台数。Windows、macOS、iOS、Android、Linux 可以同时连接,不需要为第二台设备再买一份订阅。多人共用时,建议各自保留自己的客户端配置,不要把订阅链接外传。
连接与故障
按「先账户、再线路、后本机」的顺序排查,多数问题在前两步就能定位。
客户端连不上,按什么顺序排查?
先确认订阅已导入且未过期,再换一条线路重试,然后检查系统时间是否准确、客户端是否拿到必要的系统权限,最后重启客户端。
四步走完仍然连不上,把客户端名称、系统版本、所选线路和报错截图一起提交工单,定位会快很多。报错文字比现象描述有用,截图里带上时间和所选线路更好。
为什么某个 App 走不了代理?
常见原因有三类:客户端处于规则模式,该应用的域名被判定为直连;应用自带独立的网络栈,不读取系统代理设置;或者应用依赖 UDP,而当前线路或协议不支持。
可以先把模式切到全局测一次,能通说明是分流规则问题,再回到规则模式单独放行该应用。若全局模式下依然不通,基本可以判定是应用自身不读系统代理,需要在应用内单独设置。
iOS 提示「允许配置」,可以拒绝吗?
不能拒绝。这个系统弹窗是 VPN 配置写入所必需的,点拒绝后配置不会安装,客户端会一直显示未连接。
误点拒绝的话,到系统设置里的 VPN 与设备管理确认配置状态,删掉旧配置后重新导入一次。iPhone 上首次连接还会再弹一次相同的确认,同样要点允许。
macOS 提示权限不足或网络配置失败怎么办?
多数是系统扩展或网络权限没有放行。到系统设置的隐私与安全性里检查有没有被拦截的扩展,允许后重启客户端;仍然失败就删除旧配置重新导入。
由公司统一管理的电脑可能被 MDM 策略限制 VPN 配置,这类情况需要管理员放行,客户端本身无法绕过。
Windows 上一直转圈连不上怎么办?
先确认客户端没有被安全软件拦截,必要时以管理员身份运行;再在客户端里切换协议与线路重试,WireGuard 与 OpenVPN 互换一次往往能绕开某条链路的握手问题。
只有单条线路失败就换线路,所有线路都失败再检查本机网络是否限制了相关端口。
Linux 上怎么使用?
Linux 在支持平台之列。登录面板复制订阅链接,导入到支持该订阅格式的客户端即可。命令行环境下要让客户端进程常驻,否则会话结束后连接会一起断开。
速度与线路
线路类型决定体验上限,本地网络决定下限,两者要分开看。
晚高峰卡顿,先换什么?
优先换线路类型,而不是反复重连同一条线路。IEPL 专线走独立通道,晚高峰受影响最小;中转次之;直连对本地出口质量最敏感。
其次看本地这一段:Wi-Fi 换 5GHz 或有线、暂停占用带宽的下载与网盘同步,再测一次。同一时段对比两条线路,比单次测速更能说明问题。
IEPL 专线、中转、直连有什么区别?
IEPL 专线从入口到出口走独立通道,不与其他流量争抢,成本最高、稳定性最好;中转是两段链路拼接,在中间节点做一次转发,价格与体验居中;直连直接接入出口机房,延迟取决于本地网络到机房的这段公网质量,适合本地条件好、对成本敏感的场景。
同一条线路,为什么不同地区速度差很多?
决定速度的是本地出口到入口机房这一段公网链路,而不是出口那一端。同一台服务器,不同运营商、不同城市的用户走的路径不一样,体验自然不同。
选线时优先看自己所在地区到入口的链路质量,而不是只看线路名。完整的地区与线路类型可以在线路列表里对照。
看 4K 流媒体卡,是带宽不够吗?
不一定。4K 播放同时对带宽和链路稳定性敏感,丢包与抖动比峰值带宽更容易造成缓冲。优先选 IEPL 专线并保持有线连接。
如果平台提示地区不符,换到该平台所在地区的线路再试,而不是反复重连当前节点。
延迟数字高就代表线路差吗?
延迟的基础部分由物理距离决定,跨洲访问天然高于同城访问。判断线路质量要看稳定性:同一条线路的延迟是否长时间保持在同一水平、有没有丢包和突刺。单次延迟数字只能作参考,不能直接用来给线路排序。
计费与退款
价格、流量重置与退款口径以本页与套餐页为准,不另设条件。
套餐怎么计费,流量什么时候重置?
月订阅分三档:¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置,不是按自然月 1 号清零,开通日期就是每月的重置日。
三档之间只有流量额度不同,线路与平台支持一致,完整对照见套餐与价格。
中途升级套餐,差价怎么算?
升级时按剩余天数折算差价,补齐差额后立即生效,不用等到下个重置日;应付金额在面板的升级页面会先算好再确认。
流量包和月订阅有什么区别?
月订阅按月重置流量,适合长期稳定使用;流量包是预付费额度,用完为止、永久不过期,适合临时出差或用量不固定的场景。
流量包三档:¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。
支持哪些支付方式?
支付宝、微信、USDT 三种。下单后在支付页选择其中一种完成付款,订单状态会在面板里更新。付款后如果状态没有立刻变化,先刷新订单列表再看。
退款怎么申请?
60 天无理由退款。在用户面板提交工单,写明订单号与退款原因,支持核对后按原支付渠道退回。
到账时间取决于支付渠道的处理速度,面板里的订单状态会同步更新。退款申请与订单号对应,同一账户有多笔订单时记得写清是哪一笔。
没有找到对应的答案
把客户端名称、系统版本、所选线路与报错截图一起写进工单,支持可以据此直接复现问题,比反复描述现象更省时间。第一次使用的话,建议先看一遍新手指引里的完整流程。